কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

আমাদের রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে সঠিক পরিচয়পত্র আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। এটি আপনার উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া দ্রুত করতে সাহায্য করে। বিস্তারিত দেখুন Register পেজে।

প্রথমে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পেমেন্ট স্ক্রিনশটটি চেক করুন। মাঝে মাঝে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে দেরি হতে পারে। যদি ২০ মিনিটের বেশি সময় হয়, তবে লাইভ চ্যাটে আপনার ইউজার আইডি এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি প্রদান করুন। আরও জানুন বিকাশ দিয়ে টাকা জমা গাইডে।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ কেওয়াইসি (KYC) বা বোনাস টার্মস এর শর্ত পূরণ না করা। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস চেক করুন। বিস্তারিত নিয়ম জানতে Terms পেজটি ভিজিট করুন।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকয়ারমেন্ট থাকে। আপনি যখন নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং সম্পন্ন করবেন, তখন বোনাস ব্যালেন্স মেইন ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হবে। বিস্তারিত শর্তাবলী জানতে Bonus পেজটি দেখুন।

হ্যাঁ, আমরা আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমাদের নিরাপত্তা নীতি জানতে Privacy পেজটি পড়ুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। যদি সমস্যা থাকে, তবে jaya777 app download করে অ্যাপের মাধ্যমে চেষ্টা করুন। গেম সংক্রান্ত সহায়তার জন্য All Games সেকশনে যান।

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস সেকশনে গিয়ে 'Responsible Gaming' অপশনটি নির্বাচন করুন। এখান থেকে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন অথবা সেলফ-এক্সক্লুশন নিতে পারেন। বিস্তারিত জানুন Responsible Gaming পেজে।

সাইটের প্রতিটি পেজের নিচে ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার সমস্যাটি সংক্ষেপে লিখুন এবং একজন এজেন্ট দ্রুত আপনার সাথে যুক্ত হবে। সরাসরি সহায়তার জন্য Support পেজটি ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আপনাকে আমাদের লাইভ সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠাতে হবে অথবা আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে হবে। এই প্রক্রিয়াটি অপরিবর্তনীয়। নিয়ম জানতে Terms পেজটি দেখুন।